Calitatea si conformitatea produselor
Ultima actualizare: 01.08.2026
La Casa Corallo ne dorim ca fiecare produs să ajungă la tine în cele mai bune condiții și să corespundă standardelor de calitate pe care ni le-am propus.
Prezenta pagină explică drepturile tale privind conformitatea produselor și modul în care soluționăm eventualele situații în care un produs prezintă un defect sau nu corespunde comenzii plasate.
Prezenta pagină explică drepturile tale privind conformitatea produselor și modul în care soluționăm eventualele situații în care un produs prezintă un defect sau nu corespunde comenzii plasate.
1. Angajamentul nostru privind calitatea
Fiecare husă Casa Corallo este verificată înainte de expediere pentru a ne asigura că respectă standardele noastre de calitate.
Produsele sunt realizate din materiale atent selecționate și sunt concepute pentru utilizarea de zi cu zi.
Cu toate acestea, dacă observi orice problemă privind conformitatea produsului, te încurajăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Produsele sunt realizate din materiale atent selecționate și sunt concepute pentru utilizarea de zi cu zi.
Cu toate acestea, dacă observi orice problemă privind conformitatea produsului, te încurajăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
2. Ce înseamnă un produs conform
Un produs este considerat conform dacă:
- corespunde descrierii prezentate pe website;
- este compatibil cu modelul de telefon pentru care a fost comandat;
- prezintă caracteristicile și funcționalitățile descrise în pagina produsului;
- poate fi utilizat în condiții normale, conform destinației sale.
3. Ce poate reprezenta un defect de conformitate
Pot constitui defecte de conformitate, de exemplu:
- ai primit un alt model decât cel comandat;
- ai primit o husă pentru un alt model de telefon;
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- imprimarea prezintă defecte evidente de producție;
- produsul este deteriorat înainte de livrare;
- funcționalitatea MagSafe nu corespunde descrierii produsului.
4. Ce nu reprezintă un defect de conformitate
Nu sunt considerate defecte de conformitate situațiile precum:
- urme de uzură rezultate din utilizarea normală a produsului;
- deteriorări provocate prin lovire, cădere sau utilizare necorespunzătoare;
- zgârieturi, deformări sau fisuri apărute după livrare din cauze imputabile utilizatorului;
- utilizarea produsului împreună cu dispozitive incompatibile;
- diferențe minore de culoare cauzate de setările ecranului utilizat pentru vizualizarea produsului.
5. Dacă ai primit un produs neconform
În cazul în care consideri că produsul primit nu este conform, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
Pentru a facilita analiza solicitării, este util să ne transmiți:
Pentru a facilita analiza solicitării, este util să ne transmiți:
- numărul comenzii;
- o descriere a situației;
- fotografii clare ale produsului și, dacă este cazul, ale ambalajului.
6. Cum soluționăm solicitările
După verificarea produsului și a informațiilor primite, Casa Corallo poate propune, în funcție de situație și de prevederile legale aplicabile:
- înlocuirea produsului;
- expedierea produsului corect;
- remedierea situației, atunci când acest lucru este posibil;
- rambursarea integrală a sumei achitate.
7. Costurile aferente
În cazul în care se confirmă existența unei neconformități sau a unei erori imputabile Casa Corallo:
- costurile transportului de retur vor fi suportate de Casa Corallo;
- costurile expedierii produsului de înlocuire vor fi suportate de Casa Corallo.
8. Recomandări privind utilizarea produsului
Pentru a menține produsul în cea mai bună stare posibilă, recomandăm:
- utilizarea exclusiv cu modelul de telefon pentru care a fost conceput;
- evitarea expunerii îndelungate la temperaturi extreme;
- curățarea cu o lavetă moale, ușor umezită;
- evitarea contactului cu substanțe chimice agresive sau materiale abrazive.
9. Contact
Dacă ai întrebări privind conformitatea produselor sau dorești să ne semnalezi o problemă, ne poți contacta la:
- Casa Corallo
- E-mail: support@casa-corallo.com