Politica de Livrare

Ultima actualizare: 01.08.2026
La Casa Corallo ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. În această pagină vei găsi toate informațiile privind procesarea comenzilor, expedierea și livrarea produselor noastre.

1. Zone de livrare

Casa Corallo livrează produse:
  • pe întreg teritoriul României;
  • în toate statele membre ale Uniunii Europene.
Dacă dorești livrarea într-o țară care nu se regăsește în lista disponibilă la finalizarea comenzii, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea acesteia.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate după confirmarea plății.
Programul de procesare este în zilele lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioadele cu un volum ridicat de comenzi (cum ar fi Black Friday, sărbătorile sau lansările de colecții), timpul de procesare poate fi ușor prelungit. În astfel de situații, vom depune toate eforturile pentru a te informa în timp util.

3. Termene estimative de livrare

După expedierea comenzii, termenul estimativ de livrare este:
România
1–3 zile lucrătoare

Statele membre ale Uniunii Europene
3–7 zile lucrătoare

Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de destinație, activitatea curierului sau alte circumstanțe independente de voința Casa Corallo.

4. Costurile de livrare

Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 280 Lei
Costul final al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

5. Partenerii de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul unor parteneri de curierat atent selectați.
În funcție de destinație, disponibilitate și eficiența serviciilor de transport, Casa Corallo își rezervă dreptul de a alege curierul utilizat pentru fiecare expediere.

6. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii vei primi un e-mail de confirmare care va include, atunci când este disponibil:
  • numărul AWB;
  • un link pentru urmărirea coletului.
Statusul livrării poate fi verificat și din contul tău de client, dacă ai ales să îți creezi unul.

7. Precomenzi

Pentru anumite produse poate fi disponibilă opțiunea de Precomandă.
În cazul produselor aflate în precomandă:
  • termenul estimativ de expediere este afișat în pagina produsului;
  • plata se efectuează la momentul plasării comenzii;
  • dacă o comandă conține atât produse disponibile imediat, cât și produse aflate în precomandă, acestea pot fi expediate împreună sau separat, în funcție de disponibilitate și de modalitatea de livrare aleasă de Casa Corallo.
Dacă apar întârzieri semnificative față de termenul estimat, te vom informa cât mai curând posibil și îți vom oferi opțiunile disponibile.

8. Întârzieri de livrare

Ocazional, livrarea poate fi afectată de factori independenți de voința noastră, precum:
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • întârzieri ale curierului;
  • perioade aglomerate;
  • controale vamale (acolo unde sunt aplicabile);
  • situații de forță majoră.
Casa Corallo nu poate garanta respectarea termenelor estimative în astfel de situații, însă vom face tot posibilul pentru a te sprijini și a obține informații actualizate privind expedierea.

9. Colete deteriorate

Dacă observi că ambalajul coletului este vizibil deteriorat la livrare, îți recomandăm:
  • să verifici produsul cât mai curând posibil;
  • să fotografiezi ambalajul și produsul, dacă există deteriorări;
  • să ne contactezi în cel mai scurt timp.
Vom analiza fiecare situație și vom identifica cea mai potrivită soluție.

10. Adresă de livrare incorectă

Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii.
În cazul în care coletul este returnat deoarece adresa furnizată este incompletă sau incorectă, costurile unei noi expedieri vor fi suportate de client.

11. Colete neridicate

Dacă un colet este returnat către Casa Corallo deoarece nu a fost ridicat în termenul stabilit de curier, te vom contacta pentru stabilirea unei noi expedieri.
Costurile aferente noii livrări vor fi suportate de client.
În cazul în care alegi anularea comenzii după returnarea coletului din motive care îți sunt imputabile, rambursarea se va efectua în conformitate cu Termenii și Condițiile și cu Politica de Retur și Rambursare.

12. Contact

Dacă ai întrebări privind livrarea comenzii tale, ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact sau la adresa de e-mail a serviciului de relații cu clienții.
Vom face întotdeauna tot posibilul pentru ca produsele Casa Corallo să ajungă la tine în cele mai bune condiții.